Zarządzenie nr Or.IV.0151- 136/2009
Prezydenta Miasta Jastrzębie Zdrój
z dnia 24 kwietnia 2009r.

w sprawie: polityki jakości Urzędu Miasta w Jastrzębiu Zdroju.
więcej...

Zarządzenie Nr  Or.IV. 0151- 528/2009
Prezydenta Miasta Jastrzębie Zdrój
z  dnia 29 grudnia  2009 roku

w sprawie Księgi Jakości Urzędu Miasta Jastrzębie Zdrój
więcej...

Zarządzenie NR Or.IV.0151-160/2009
Prezydenta Miasta Jastrzębie Zdrój
z dnia 18 maja 2009r.

w sprawie kart informacyjnych.
więcej...
 

Certyfikat jakości dla Jastrzębia Zdroju

18 maja 2005 roku w Domu Zdrojowym odbyła się uroczystość wręczenia Urzędowi Miasta Jastrzębie Zdrój Certyfikatu Systemu Zarządzenia Jakością potwierdzającego zgodność z wymaganiami normy ISO 9001:2000.
więcej...

Badania jakości obsługi w Urzędzie Miasta Jastrzębie Zdrój

Podstawowym celem badań było określenie jakości obsługi petentów w Urzędzie Miasta Jastrzębie Zdrój. Wyniki z badań są pomocne w określeniu poziomu zadowolenia petentów w związku ze wdrożonym w Urzędzie systemem zarządzania jakością według norm ISO. W przypadku powtórzenia badań wyniki umożliwią porównanie w czasie zmian w jakości obsługi oraz skuteczności przyjętych rozwiązań w zakresie zarządzania jakością obsługi.
więcej...