Ogrzewalnia świadczyła usługi w okresie od 1 października zgodnie ze standardami określonymi w Rozporządzeniu Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 27 kwietnia 2018 r. w sprawie minimalnych standardów noclegowni, schronisk dla osób bezdomnych, schronisk dla osób bezdomnych z usługami opiekuńczymi i ogrzewalni.
W sezonie od października 2021 do kwietnia 2022 nadzór nad ogrzewalnią pełnili funkcjonariusze Straży Miejskiej egzekwując przestrzeganie założeń określonych w regulaminie obiektu oraz ograniczeń i nakazów związanych z pandemią COVID-19. Łącznie z ogrzewalni korzystano 2869 razy. W tym 498 razy były to kobiety oraz 2.371 razy mężczyźni, co daje średnią: 14 kobiet i 80 mężczyzn w sezonie.