Do bezpłatnych przejazdów upoważnia posiadanie "Karty Jastrzębianina", czyli e-biletu z taryfą 0 zł. Jest ona wydawana dzieciom do 7. roku życia, uczniom i studentom na podstawie ważnej legitymacji szkolnej lub studenckiej. W przypadku dzieci młodszych wystarczy oświadczenie rodziców, którzy potwierdzą, że maluch mieszka w Jastrzębiu-Zdroju. Ważność Karty będzie przedłużana co roku po okazaniu ważnej legitymacji.
Pasażer korzystający z Karty upoważniającej do bezpłatnych przejazdów zobowiązany jest zarejestrować swój przejazd zbliżając e-bilet do kasownika po wejściu do autobusu. Brak rejestracji traktowany będzie jako jazda bez ważnego biletu. Mandat wynosi 120 zł. Jest on anulowany, gdy pasażer pojawi się w Biurze MZK do 7 dni od zdarzenia z ważną "Kartą Jastrzębianina". Wówczas pobierana jest jedynie opłata manipulacyjna w wysokości 12 zł. Posiadacz e-biletu z taryfą 0 zł nie jest zwolniony z opłaty za posiadany bagaż. Przewożąc rower czy większego psa należy kupić bilet bez ulgi. Mandat za brak biletu na bagaż wynosi 48 zł.
Bezpłatna komunikacja obowiązuje na wszystkich liniach MZK wyłącznie w granicach miasta. Jastrzębianin chcąc korzystać z komunikacji poza granicami swojej miejscowości powinien posiadać odrębny e-bilet lub kupić bilet u kierowcy.
Wnioski o wydanie e-biletu z taryfą 0 zł można złożyć w Biurze Obsługi Klientów MZK przy ul. Przemysłowej 1, a także za pośrednictwem strony internetowej. Wydanie e-biletu jest bezpłatne, za duplikat (w przypadku zniszczenie czy zgubienia) należy zapłacić 10 zł.